Cancelamento de Nota Fiscal

O cancelamento de uma NF-e ou NFC-e é feito pelo Seac, no módulo Gerenciar NFCe/NFe (local : Serviços > Gerencial > Gerenciar NFCe/NFe). O cancelamento só é aceito pela SEFAZ dentro do prazo legal (Nos termos da Cláusula décima segunda do Ajuste SINIEF 07/05, o prazo legal de cancelamento é de 24hs contado a partir do momento da autorização da respectiva NF-e) e desde que não tenha havido circulação da mercadoria. Fora do prazo, é necessário o Cancelamento Extemporâneo ou a emissão de uma nota de devolução.

Neste tópico também é explicado o que fazer quando a nota foi cancelada diretamente no EasyNFe (ou no Manager), fora do Seac.

Procedimentos

Passo 1

Na tela Consultar Notas Fiscais, preencha o "Filtro" (Documento, período, número da NF etc.) e clique em "Filtrar". Selecione a nota desejada clicando sobre a mesma.

Na lista, as notas canceladas aparecem em vermelho, com o número do protocolo na coluna Protocolo de Cancelamento. A última coluna, Tipo de Operação, mostra a operação com que a nota foi emitida (Venda, Devolução / Cliente, Devolução / Fornecedor, Bonificação etc.).

Passo 2

Clique no botão "Cancelar Nota Fiscal" e informe a senha de um supervisor. A senha é solicitada sempre, mesmo que o sistema esteja configurado para pedir a senha apenas na entrada.

Confirme a mensagem "Confirma o cancelamento da NF selecionada?".

Nota
O cancelamento utiliza o certificado digital da loja que emitiu a nota. Caso o Seac esteja conectado em outra loja, será exibida a mensagem "Cancelamento não permitido", informando a loja emitente e a loja conectada. Neste caso, entre no sistema pela loja emitente e repita o procedimento.

Passo 3

Caso já tenham se passado mais de 24 horas da emissão, o sistema exibirá um aviso informando que a SEFAZ poderá rejeitar o cancelamento e perguntará se deseja tentar mesmo assim. O sistema não impede a tentativa, pois quem decide é a SEFAZ.

Passo 4

Insira a justificativa do cancelamento, com no mínimo 15 e no máximo 60 caracteres. A justificativa é enviada à SEFAZ e fica registrada na nota, por isso informe o motivo real do cancelamento.

Passo 5

Aguarde a mensagem "Cancelando a NFe na SEFAZ...". O sistema envia o pedido e, em seguida, confirma se o cancelamento foi homologado. Não feche o Seac durante este processo.

Ao final, a lista é atualizada e a nota passa a ser exibida em vermelho, com o protocolo de cancelamento.

Importante
A nota só é registrada como cancelada no Seac depois que a SEFAZ confirma o cancelamento. Um pedido apenas aceito ("cancelamento solicitado") ainda não é um cancelamento.

Nota cancelada diretamente no EasyNFe

Quando a nota é cancelada pelo painel do EasyNFe, a SEFAZ cancela o documento, mas o Seac não recebe essa informação: a nota continua aparecendo como autorizada e é considerada nos relatórios.

Para registrar o cancelamento no Seac, selecione a nota e clique em "Cancelar Nota Fiscal", seguindo os Passos 1 e 2 acima. Antes de enviar qualquer pedido à SEFAZ, o sistema consulta a situação da nota no EasyNFe:

• Nota já cancelada no EasyNFe: não é enviado um novo cancelamento e a justificativa não é solicitada. O Seac apenas registra o cancelamento com o protocolo, a data/hora e a justificativa oficiais do evento feito no EasyNFe, e exibe a mensagem "Esta NFe já estava cancelada no EasyNFe. O cancelamento foi registrado no sistema.";
• Nota rejeitada, denegada ou inutilizada no EasyNFe: não há cancelamento a fazer. O sistema exibe a situação encontrada e marca o documento como cancelado no Seac;
• Cancelamento solicitado, ainda não homologado: o Seac não considera a nota cancelada e segue o cancelamento normal (Passos 3 a 5).

Dica
Notas acertadas desta forma antes de 21/09/2026 podem exibir CANCELADA na coluna Protocolo de Cancelamento, no lugar do número do protocolo. A nota está cancelada normalmente; apenas o número do protocolo não era registrado naquela versão.

Importante
O procedimento recomendado é sempre cancelar pelo Seac, que registra o cancelamento no mesmo momento. A nota cancelada no EasyNFe e não acertada no Seac continua sendo contada como venda nos relatórios.

Clientes que utilizam o Manager

Para os clientes que emitem pelo Manager, a tela possui o botão "Sincronizar Manager", que acerta as notas em lote:

• Selecione o Documento (NFe ou NFCe) e o período no filtro;
• Clique em "Sincronizar Manager";
• O sistema pesquisa todas as notas do período no Manager, grava no Seac as notas autorizadas que não estiverem registradas e registra o cancelamento das notas canceladas no Manager, com o protocolo e a data do cancelamento;
• Ao final, é exibido o total de notas encontradas, autorizadas, canceladas e gravadas.

O procedimento deve ser realizado por loja (CNPJs diferentes), pois o Manager agrupa as notas fiscais por loja.