Primeiro acesso e login

Este tópico reúne o que você precisa saber antes de começar a operar: como entrar no sistema, o que conferir logo depois do login e como encerrar o dia. São poucos minutos de leitura que evitam os erros mais comuns de quem está começando.

Seu usuário

Cada pessoa tem um usuário próprio, criado pelo administrador. O usuário não é uma formalidade: o sistema registra o seu nome em cada operação realizada. Quando alguém precisa descobrir quem alterou um preço ou cancelou uma venda, é esse registro que responde.

Importante
Nunca use o usuário de outra pessoa e nunca empreste o seu. Se um colega opera com o seu login, tudo o que ele fizer aparece como se fosse você, inclusive erros que você terá de explicar. Se você precisa de uma permissão que não tem, peça a permissão, não o login alheio.

O que você enxerga no sistema depende do perfil do seu usuário (Usuário Comum, Supervisor ou Administrador), descrito em Níveis de Acesso no Sistema, na página inicial do Seac. Quando uma tela recusa o acesso, não é defeito: é o controle de permissões funcionando. O caminho é solicitar a liberação ao gestor, que a concede em Controle de Acesso.

Abrindo o sistema

Na área de trabalho existe o atalho do Seac. Dê dois cliques.

O programa exibe a tela de abertura enquanto carrega, verifica se há atualização pendente e então apresenta a janela de login. Se a rede ou o servidor estiverem indisponíveis, é neste ponto que o sistema avisa.

Nota
Falha de conexão apresentada durante a abertura indica problema de rede ou de servidor, não da estação. Nesse caso, avise o responsável pela rede da empresa.

A janela de login

Informe usuário e senha e confirme. Três observações resolvem a maior parte dos problemas de acesso:

• A senha diferencia maiúsculas de minúsculas. Verifique se o Caps Lock está desligado.
• Colar a senha nem sempre funciona como digitá-la. Se você copiou a senha de algum lugar e o sistema recusou, digite-a manualmente antes de concluir que ela está errada.
• Se a senha for recusada duas ou três vezes, pare. Procure o administrador em vez de tentar variações: o mais provável é que a senha tenha sido redefinida.

No primeiro acesso, troque a senha inicial fornecida pelo administrador.

Confirme a loja e o banco de dados antes de digitar

Depois de entrar, e antes de lançar qualquer coisa, confira duas informações. Esse hábito de cinco segundos evita o erro mais caro cometido por quem está começando, que é trabalhar na base ou na loja errada.

A loja em operação aparece na barra inferior da janela principal, no formato Loja: 001-NOME DA LOJA. Tudo o que você lançar será atribuído a essa loja: venda, estoque e financeiro. Em empresa com mais de uma loja, conferir isso é obrigatório no início do expediente.

O banco de dados não aparece na barra inferior. Em algumas instalações ele é exibido no canto superior esquerdo da área de trabalho, num bloco com os dados da conexão (host, banco e porta). Se esse bloco não estiver visível, consulte Ajuda > Informações do Sistema. É assim que se distingue a base de treinamento da base real.

Importante
Um lançamento feito na loja errada não é simplesmente apagável: ele já alterou o estoque e o financeiro daquela loja, e desfazer exige estorno, não exclusão. Conferir antes custa cinco segundos; corrigir depois custa uma tarde.

Para trocar a loja em operação, feche todas as janelas abertas e clique sobre a indicação de loja na barra inferior, ou use Configurações > Loja em operação. Escolha a loja desejada na lista e confira se a barra inferior mudou. Essa ação exige permissão específica: se o sistema recusar, solicite o direito ao gestor.

Nota
Com alguma janela aberta, o sistema não troca a loja e avisa "Feche todas as janelas abertas antes de trocar de loja.". A trava impede que um lançamento começado em uma loja seja gravado em outra.

Senha solicitada durante a operação

Dependendo da configuração da empresa, o sistema pode pedir a sua senha novamente ao abrir determinadas telas ou ao executar operações sensíveis, mesmo que você já tenha entrado no sistema. Isso é intencional e existe por dois motivos:

• garantir que quem está realizando a operação é mesmo você, em estações compartilhadas como as do balcão;
• registrar corretamente a autoria em operações de risco, como cancelamento e concessão de desconto.

Não se trata de falha do sistema. Quando a tela pedir senha, informe a sua.

Saindo do sistema

Ao terminar o expediente, feche o sistema pelo X da janela principal ou pelo menu de encerramento. Deixar a estação conectada permite que qualquer pessoa opere com o seu nome.

Importante
Feche o sistema pelo menos uma vez por dia, mesmo que a estação fique em uso contínuo. Programa que permanece aberto por vários dias continua executando a versão anterior depois de uma atualização, o que provoca erros que desaparecem sozinhos após reiniciar. Se algo estranho começar a acontecer sem explicação, fechar e reabrir o sistema é a primeira coisa a tentar.