Controle de Atendimento

Neste módulo é possível gerenciar o atendimento nas lojas.

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Procedimentos

Para pesquisar atendimentos, Insira os filtros necessários em "Filtro" e clique em "Filtrar". Será exibida uma listagem com os atendimentos para os filtros selecionados na aba "Resultado Geral", incluindo informações como data, vendedor, posição, status, hora início, hora término e resultado.

Na aba "Resultado por vendedor", serão exibidas informações referentes ao número de atendimentos totais dos vendedores.

Outras Funcionalidades

Através do menu mensagens, é possível cadastrar e gerenciar mensagens de atendimento. Após clicar no menu

• para criar uma nova mensagem:

  • clique em "criar um novo registro";
  • Insira a mensagem desejada e clique em "Ok".

• Para editar uma mensagem:

  • Seleciona a mensagem que deseja editar;
  • Clique em "Iniciar edição do registro selecionado";
  • Edite a mensagem e clique em "OK" para confirmar.

• Para excluir uma mensagem:

  • Seleciona a mensagem que deseja excluir;
  • Clique em "Excluir o registro atual".

• Para atualizar:

  • Clique em "Atualizar os dados na lista".

• Para Enviar para o Excel:

  • Clique no botão "Exportar os dados para o Excel";
  • Aguarde o envio do arquivo para o Excel;
  • Clique no botão "Salvar".

• Para Imprimir:

  • Clique no botão "Imprimir a listagem de registros";
  • A listagem será apresentada na tela e se desejar, imprima.

Através do menu Cadastro Fechamento, é possível cadastrar resultados de um atendimento. Após clicar no menu:

• Para Atualizar:

  • Clique no menu "Atualizar os dados na lista".

• Para Enviar para o Excel:

  • Clique no botão "Exportar os dados para o Excel";
  • Aguarde o envio do arquivo para o Excel;
  • Clique no botão "Salvar".

• Para Imprimir:

  • Clique no botão "Impressão";
  • A listagem será apresentada na tela e se desejar, imprima;
  • Também é possível escolher outros tipos de impressão, como Resultados x Observação e Exportar Arquivo.

• Para criar uma nova mensagem:

  • clique em "criar um novo registro";
  • Insira a mensagem desejada e clique em "Ok".

Após criar, é possível relacionar os parâmetros "Associar", "Observação" e "Sair da Fila", dando um duplo clique no quadrado da coluna especificada de acordo com a seguinte lógica:

• Associar(Associar uma venda ou orçamento):

  • Vermelho - Não associa nada.
  • Amarelo - Associa Venda.
  • Azul - Associa Orçamento.

• Observação(Forçar o campo observação como obrigatório):

  • Vermelho - Não obrigatório.
  • Verde - Obrigatório.

• Sair da Fila(Se selecionado, o vendedor sai da fila):

  • Vermelho - Não.
  • Verde - Sim.