Indicadores

Um indicador é um parâmetro, ou valor derivado de parâmetros, que indica, fornece informações ou descreve o estado de um fenômeno área/ambiente, com maior significado que aquele apenas relacionado diretamente ao seu valor quantitativo. Segundo a EEA (European Environment Agency) define os indicadores como sendo uma medida, geralmente quantitativa, que pode ser usada para ilustrar e comunicar um conjunto de fenômenos complexos de uma forma simples, incluindo tendências e progressos ao longo do tempo.

Os indicadores são sub-divididos em:

• Clientes;
• Vendedores;
• Profissionais;
• Fornecedores;
• Grupos;
• Estoque;
• Gerenciais.