Relacionamentos

O Relacionamento com Clientes também chamado Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca. O Marketing Direto vem dar resposta a uma necessidade crescente das empresas em satisfazerem as necessidades de clientes cada vez mais informados e mais exigentes.

Este módulo está divido nos seguintes itens:

• Gerenciar Eventos;
• Motivos;
• Exportar registros para e-Marketing;
• Promoções e Sorteios;
• Gerenciar SMS;
• SMS Chat;
• Controle de Atendimento;
• Acompanhamento Clientes(Vendedor);
• Acompanhamento Clientes(Gerência);
• Marketing Interno.

Nota
Cada um desses itens são tratados em módulos separados.